Arbeten · Eget system

Ett verksamhetssystem där kunder, uppgifter och ansvar finns på samma ställe.

Kolosseums eget verksamhetssystem. En kund och dess kontakter bildar en kundrelation, varje uppgift har en namngiven ansvarig, synligheten styrs av roll och kund, och varje ändring lämnar ett spår i händelseloggen. Utvecklingen fortsätter modul för modul.

I produktion

Kolosseum Atrium

Ägare: Kolosseum, eget bruk
Vår roll: Definition, arkitektur, utveckling och testning
Status: I produktion, löpande utveckling

Utgångsläge

Kundarbete, uppgifter och beslut sprids lätt i mejl, kalendrar och separata verktyg. Då är det svårt att se vem som ansvarar för vad, vad kunden har blivit lovad och vem som har ändrat vad.

För vem

Kolosseums eget kundarbete och den dagliga verksamheten.

Vårt ansvar

Kolosseum ansvarar för hela systemet: definition, arkitektur, datamodell, utveckling och testning. Varje ändring går igenom automatiska kontroller och granskning innan den tas i bruk.

Användarflöde

Från kundrelation till uppgift och händelselogg.

Så går kundrelation, uppgift och ansvar genom systemet.

02.1KundrelationEn organisation och dess kontaktperson förenas i en kundrelation.
02.2UppgiftEn uppgift skapas på kundrelationen och får en namngiven ansvarig.
02.3SynlighetRoll och kundspecifik åtkomst avgör vem som ser kundrelationen och uppgiften.
02.4ÅtgärdFöre en ändring kontrollerar systemet att användaren får utföra just den åtgärden.
02.5HändelseloggÄndringen loggas, och loggen kan tas ut som en kontrollerad revisionsexport.

Visas med exempeldata.

Kolosseum Atrium

Systemet

Datastruktur
Kund och kontakt är separata uppgifter som förenas i en kundrelation. Uppgifter kopplas till kundrelationen och till den ansvariga, och varje ändring lämnar ett spår.
Behörigheter
Synligheten begränsas efter roll och kund, och tillåtna åtgärder kontrolleras vid varje ändring. Ändringar och kontrollerade revisionsexporter loggas.
Nuvarande användning
I produktion i Kolosseums egen verksamhet.
Löpande utveckling
Utvecklingen sker modul för modul, och varje modul tas i bruk när den har klarat sina kontroller.

Kolosseum Atrium

I korthet

04.1Behörigheter, ansvar och händelselogg inbyggda i strukturen från början.
04.2Varje ändring går igenom automatiska kontroller och granskning.

Arbeten

Andra arbeten

1. 01Registrering
2. 02Segmentering
3. 03Verifiering
4. 04Kvalificering
5. 05Kontakt
Eget system · I produktion
Notion CRM
Underlaget för försäljning och partnerskap: segmentering, kvalificering, källa och verifiering, kontaktstatus och meddelandehistorik.
Visas med exempeldata.
Kundprojekt · I produktion
Tikkituote ERP
Ett skräddarsytt affärssystem för en kund. I försäljningen löper kund, kontakt, offert, godkännande och order som ett flöde.
1. 01Källa
2. 02Förslag
3. 03Godkännande
4. 04Bokföring
Egen produkt · Utveckling före lansering
Ekonomiprogramvara
En produkt före lansering för finländska företag. Varje siffra är kopplad till sin källa, och varje förslag väntar på en människas godkännande.